고객님 안녕하세요. 원파운데이션 대표입니다.
저희는 로젠택배를 이용해서 배송을 하고 있고,최근 한달동안 크리스마스,신년 휴가를 비롯해서 다양한 지역으로 (제주도포함) 3000원의 배송비를 본사에서 지불해가며 택배 발송 처리를 하고 있습니다. 택배는 픽업하는 회사와 배송을 하는 각 도시의 담당 지역 회사가 별도입니다. 저희는 물건이 포장한 상태 그대로 잘 전달되길 늘 희망하지만, 희망과 달리 고객님 지역에서 배송하는 로젠택배 기사분에 의해서 포장이 파손 또는 찌그러짐, 또는 재 포장등이 일어날 가능성이 있다는 걸 댓글 달아주셔서 인지하게 되었습니다.
이 부분에 대해서 사진을 찍어서 보내주시면 본사 차원에서 로젠택배로 직접 항의 메일을 보내도록 하겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
그러나 결코, 저희 원파운데이션 제품을 포장하고 밯송을 하면서, 이러한 문제가 생기지 않고록 할 대안이 당장 없는것 또한 사실입니다.
물건을 받았을 때, 온전한 상태에서 더 좋은 기분을 드리고자 하여, 본품 구매하신 분들에겐 저희가 직접 구매한 ~엔젤루카 손팩을 선물로 함께 발송하고 있습니다.
많은 분들이 아시겠지만, 테스터 구매시엔 마스크팩을 선물로 함께 동봉하여 발송하고 있습니다.
이 또한 어느 누구도 댓글에 명시하지 않지만, 인스타그램이나 다른 루트를 통해서 저희에게 감사 인사를 하는 고객분이 많습니다.
많은 전국의 로젠택배 중에서 그 지역 그 동네에 국한되어 발생한 사건이고, 배송중에 어떠한 일이 있었는지 모르지만, 저희가 포장을 불성실 하게 준비하여 발송한 게 아님을 다시 한번 말씀드립니다.
저라도 굉장히 불쾌했을 사건이기에 늦은 시간 직접 답변 드립니다.
이 글을 읽으시는 모든 뷴들께서 자유로이 불만사항은 언제든, 글 남겨주시기 바랍니다.
저희가 쓸데없이 광고비 지출하여 유명해지고 싶은 브랜드 회사가 아닙니다.
오전에 이 글을 보신다면, 회사 정보에 기록된 휴대폰 번호로 직접 박스상태를 문자 보내주시면, 월요일 바로 확인 조취하고 고객님 지역으로 배송은 타 업체를 사용하는 계기가 되어서 추가적으로 그 지역 배송기사님의 불성실한 태도로 인해 다른 분께서 피해가 또 발생하지 않도록 저희도 기억하도록 하겠습니다.
제품이 만족스러워~ 조금이나 택배회사 때문에 생긴, 불쾌한 기분이 조금 나아지길 바래봅니다.
댓글목록
작성자 One Foundation
작성일 18.01.07 00:29:26
평점
저희는 로젠택배를 이용해서 배송을 하고 있고,최근 한달동안 크리스마스,신년 휴가를 비롯해서 다양한 지역으로 (제주도포함) 3000원의 배송비를 본사에서 지불해가며 택배 발송 처리를 하고 있습니다. 택배는 픽업하는 회사와 배송을 하는 각 도시의 담당 지역 회사가 별도입니다. 저희는 물건이 포장한 상태 그대로 잘 전달되길 늘 희망하지만, 희망과 달리 고객님 지역에서 배송하는 로젠택배 기사분에 의해서 포장이 파손 또는 찌그러짐, 또는 재 포장등이 일어날 가능성이 있다는 걸 댓글 달아주셔서 인지하게 되었습니다.
이 부분에 대해서 사진을 찍어서 보내주시면 본사 차원에서 로젠택배로 직접 항의 메일을 보내도록 하겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
그러나 결코, 저희 원파운데이션 제품을 포장하고 밯송을 하면서, 이러한 문제가 생기지 않고록 할 대안이 당장 없는것 또한 사실입니다.
물건을 받았을 때, 온전한 상태에서 더 좋은 기분을 드리고자 하여, 본품 구매하신 분들에겐 저희가 직접 구매한 ~엔젤루카 손팩을 선물로 함께 발송하고 있습니다.
많은 분들이 아시겠지만, 테스터 구매시엔 마스크팩을 선물로 함께 동봉하여 발송하고 있습니다.
이 또한 어느 누구도 댓글에 명시하지 않지만, 인스타그램이나 다른 루트를 통해서 저희에게 감사 인사를 하는 고객분이 많습니다.
많은 전국의 로젠택배 중에서 그 지역 그 동네에 국한되어 발생한 사건이고, 배송중에 어떠한 일이 있었는지 모르지만, 저희가 포장을 불성실 하게 준비하여 발송한 게 아님을 다시 한번 말씀드립니다.
저라도 굉장히 불쾌했을 사건이기에 늦은 시간 직접 답변 드립니다.
이 글을 읽으시는 모든 뷴들께서 자유로이 불만사항은 언제든, 글 남겨주시기 바랍니다.
저희가 쓸데없이 광고비 지출하여 유명해지고 싶은 브랜드 회사가 아닙니다.
오전에 이 글을 보신다면, 회사 정보에 기록된 휴대폰 번호로 직접 박스상태를 문자 보내주시면, 월요일 바로 확인 조취하고 고객님 지역으로 배송은 타 업체를 사용하는 계기가 되어서 추가적으로 그 지역 배송기사님의 불성실한 태도로 인해 다른 분께서 피해가 또 발생하지 않도록 저희도 기억하도록 하겠습니다.
제품이 만족스러워~ 조금이나 택배회사 때문에 생긴, 불쾌한 기분이 조금 나아지길 바래봅니다.
감사합니다.
원파운데이션 대표 올림